S-au scris multe despre
serviciile oferite de compania RCS&RDS, o companie care s-a ridicat într-un
timp relativ scurt oferind servicii și facilități atractive, la prețuri mici. A
venit, însă, vremea scadenței.
Reclamațiile au
fost numeroase și diverse: semnal TV și internet slabe, conexiuni proaste, ecou
la telefoanele fixe, cedarea echipamentelor (second hand, made in China) cînd
îți era lumea mai dragă, service nesatisfăcător.
Dar, din câte știm,
și am urmărit fenomenul, nu s-a vorbit despre serviciul Digimobil, care, la
încheierea contractelor, au oferit în custodie, în mod gratuit, telefoane
mobile fără număr, fără număr… să aibă toate familiile câte două-trei.
Vă dați seama ce
oferte de neratat? Au făcut contracte milioane de români, și uite așa, RCS&RDS
a pus la pământ multe firme concurente.
Dar vremea a trecut
și românașii s-au trezit rând pe rănd cu telefoanele mobile nefuncționale
pentru că bateriile au cedat și ecranele au devenit greu vizibile. Bateriile nu mai există ca
piese de schimb, iar culmea este că personalul de la service ne îndeamna să ne
cumpărăm alte telefoane care
funcționează pe
frecvența lor. La semnarea contractului nu ni s-a spus cine ni le va înlocui
după ce își dau duhul. Cine să se mai gândească la asta în momentele de euforie
în care ne-am văzut posesorii unui braț de telefoane, și asta în mod gratuit? Și
nici cei de la amintita firmă nu aveau interesul să ne spună, bine că s-au
făcut cu milioane de clienți.
Oamenii au cumpărat
serviciile lor pentru că li s-au prezentat avantajele telefonului mobil. Acum,
rând pe rând, ei rămân fără o parte dintre serviciile care li s-au promis și
pentru care au semnat contractul. Un contract care acum rămâne șchiop.
Așa se întâmplă
când o companie are cvasi monopol pe o piață. Clientul contează doar până
semnează, după aceea il poți ignora.
Suntem curioși ce
va spune protecția consumatorului când această situație va afecta majoritatea
clienților RCS&RDS, adică milioane de oameni. Probabil că nimic, iar
clienți se vor resemna și eventual își vor cumpăra alte mărci de telefon. Am semnat ca fraierii, am mușcat că era ieftin. Să ne fie de bine!
0 comentarii :
Trimiteți un comentariu